Politique de Confidentialité

Date de dernière mise à jour : 15 janvier 2025

1. Identité du Responsable du Traitement

2. Données Personnelles Collectées

2.1 Informations que vous nous fournissez

Lors de votre inscription et de l'utilisation de nos services, nous collectons les données suivantes :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email
• Informations de contact : numéro de téléphone, adresse postale
• Informations de connexion : identifiant, mot de passe crypté
• Informations de paiement : données bancaires traitées par nos prestataires de paiement sécurisés
• Préférences de lecture : genres favoris, catégories consultées, historique de lecture

2.2 Données collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite
• Données techniques : type d'appareil, système d'exploitation, résolution d'écran
• Cookies et technologies similaires : pour améliorer votre expérience utilisateur
• Données d'utilisation : interactions avec la plateforme, fonctionnalités utilisées

3. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

3.1 Exécution du contrat

• Création et gestion de votre compte utilisateur
• Fourniture de l'accès à notre bibliothèque d'ebooks
• Traitement de vos commandes et abonnements
• Synchronisation de vos lectures sur différents appareils
• Support client et réponse à vos demandes

3.2 Intérêt légitime

• Amélioration de nos services et développement de nouvelles fonctionnalités
• Personnalisation de votre expérience de lecture
• Recommandations d'ebooks basées sur vos préférences
• Analyse statistique et études de marché
• Détection et prévention de la fraude
• Sécurité de la plateforme

3.3 Consentement

• Envoi de newsletters et communications marketing (avec possibilité de désabonnement)
• Utilisation de cookies non essentiels
• Partage de vos retours d'expérience et témoignages

3.4 Obligations légales

• Respect des obligations comptables et fiscales
• Réponse aux demandes des autorités compétentes
• Conservation des preuves en cas de litige

4. Base Légale du Traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour fournir les services que vous avez demandés
• Consentement : pour les traitements nécessitant votre accord explicite
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité de la plateforme
• Obligation légale : pour respecter nos obligations réglementaires

5. Destinataires des Données

5.1 Personnel autorisé

Seuls les membres de notre équipe ayant besoin d'accéder à vos données pour accomplir leurs tâches y ont accès.

5.2 Prestataires de services

Nous partageons certaines données avec des prestataires tiers de confiance :

• Hébergement : pour stocker vos données de manière sécurisée
• Paiement : pour traiter vos transactions financières
• Analyse : Google Analytics (G-S83MD539R8), Facebook Pixel (892925449528433)
• Communication : pour l'envoi d'emails transactionnels et marketing
• Support client : pour gérer vos demandes d'assistance

5.3 Autorités légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux.

6. Transferts de Données Hors UE

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que :

• Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission Européenne
• Des clauses contractuelles types approuvées par l'UE sont en place
• Le prestataire adhère au Privacy Shield ou à un mécanisme équivalent

7. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Compte actif : pendant toute la durée de votre utilisation de nos services
• Compte inactif : 3 ans après votre dernière connexion
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations légales
• Cookies : maximum 13 mois
• Données marketing : 3 ans après votre dernier contact ou jusqu'à votre désabonnement

À l'issue de ces périodes, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Cryptage : chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Authentification : mots de passe cryptés et possibilité d'authentification à deux facteurs
• Accès restreint : limitation de l'accès aux seules personnes autorisées
• Surveillance : monitoring constant pour détecter les incidents de sécurité
• Sauvegardes : copies régulières pour prévenir la perte de données
• Audits : évaluations régulières de nos pratiques de sécurité

9. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

9.1 Droit d'accès

Vous pouvez obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.

9.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

9.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.

9.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données.

9.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

9.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de marketing direct.

9.7 Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

9.8 Droit de définir des directives post-mortem

Vous pouvez définir des instructions concernant le sort de vos données après votre décès.

10. Cookies

10.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lors de votre visite sur notre site.

10.2 Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site
• Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site (Google Analytics)
• Cookies de fonctionnalité : pour mémoriser vos préférences
• Cookies publicitaires : pour personnaliser les contenus (Facebook Pixel)

10.3 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via notre bandeau de consentement ou dans les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités.

11. Mineurs

Notre service est destiné aux personnes âgées de 16 ans et plus. Si vous avez moins de 16 ans, vous devez obtenir le consentement de vos parents ou tuteurs légaux avant d'utiliser nos services. Si nous découvrons que nous avons collecté des données d'un mineur sans consentement parental, nous les supprimerons immédiatement.

12. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via un avis sur notre plateforme. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

13. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :